KOMUNIKASI MASALAH

KOMUNIKASI MASALAH

 

Salah tafsir Komunikasi

Bahkan dalam keadaan biasa, orang sering mengatakan hal-hal yang tidak ditafsirkan dengan cara pernyataan yang dimaksudkan. Ketika orang marah satu sama lain, kemungkinan salah menafsirkan komunikasi sangat meningkat - ke titik di mana hampir tak terelakkan.

Kegagalan untuk Memahami Perspektif lawan

Orang sering melihat konflik dari perspektif yang sangat berbeda tergantung pada hal-hal seperti latar belakang budaya, posisi ekonomi, dan keyakinan agama. Agar para pihak untuk berkomunikasi secara efektif, mereka perlu memahami (meski tidak harus setuju dengan) perspektif pihak lain untuk konflik.

TOUR ** ** Budaya Hambatan Komunikasi Efektif

Budaya mempengaruhi baik substansi dan gaya komunikasi. Budaya mempengaruhi bagaimana orang mengekspresikan diri mereka, kepada siapa mereka berbicara, dan bagaimana. Sebagai contoh, sementara beberapa orang mungkin merasa nyaman berbicara secara terbuka tentang perasaan mereka dengan siapa pun, yang lain hanya akan berbicara secara terbuka dan jujur ​​dengan teman-teman sangat dekat, sementara yang lain tidak mungkin bicara seperti itu sama sekali. Perbedaan tersebut dapat menyebabkan orang-orang dari budaya yang berbeda untuk salah menafsirkan baik apa yang dikatakan dan apa yang tersisa tak terkatakan, yang menyebabkan kesalahpahaman.

Perbedaan Bahasa

Ketika konflik melibatkan orang-orang yang berbicara bahasa yang berbeda (atau bahkan dialek berbeda), sangat mudah bagi kesalahpahaman muncul. Bahkan ketika penerjemah yang handal digunakan, sulit bagi para penerjemah untuk mengirimkan perasaan dan emosi kompleks sejelas mereka awalnya diucapkan.

Disalahartikan Motif

Motif dapat disalahartikan dengan mudah seperti laporan dapat disalahpahami. Ketika pihak dalam konflik, ada kecenderungan untuk menganggap motif lawan yang memfitnah, bahkan ketika mereka tidak.

Tidak akurat dan Terlalu Benci Stereotip

Seringkali, kesulitan komunikasi muncul karena orang berpikir mereka tahu semua yang perlu mereka ketahui tentang lawan mereka dan bahwa komunikasi lebih lanjut tidak diperlukan. Namun gambar lawan cenderung terlalu bermusuhan dan berlebihan. Lawan terlihat lebih ekstrim dan keterlaluan dari yang sebenarnya.

Kurangnya Saluran Komunikasi / Komunikasi Dihindari

Seringkali pihak yang berselisih tidak memiliki metode yang handal untuk berkomunikasi dengan lawan pihak. Ini mungkin karena mereka tidak ingin berkomunikasi, atau mungkin karena mereka takut untuk menghubungi lawan mereka atau tidak memiliki cara untuk melakukannya. Kadang-kadang para pihak akan break-off komunikasi sebagai bentuk protes setelah insiden sangat tidak menyenangkan. Namun, kurangnya komunikasi secara signifikan dapat meningkatkan risiko kejadian masa depan.

Miskin Mendengarkan Keterampilan

Komunikasi yang sukses mensyaratkan bahwa pihak mendengarkan secara aktif dan hati-hati - bertanya dan membenarkan interpretasi untuk memastikan mereka memahami apa yang orang lain yang berarti. Orang jarang bekerja keras ini dalam mendengarkan, namun. Seringkali dalam situasi konflik, mereka hampir tidak mendengarkan sama sekali Sebaliknya, sementara lawan mereka sedang berbicara, mereka sibuk merencanakan respon mereka sendiri. Hal ini sering menyebabkan kesalahpahaman.

Kerahasiaan dan Penipuan

Kadang-kadang informasi yang sangat penting untuk pemahaman yang akurat tentang situasi tidak tersedia untuk semua pihak. Ini sering terjadi dalam konflik bisnis, ketika perusahaan mencoba untuk menyimpan rincian tentang produk dan rahasia proses. Hal ini juga terjadi dalam konflik-konflik internasional ketika pemerintah menjaga rahasia untuk alasan "keamanan". Hal ini dapat terjadi dalam konflik interpersonal juga ketika orang hanya memilih fakta-fakta tertentu untuk menjaga diri mereka sendiri.

Komunikasi yang buruk juga dapat muncul ketika suatu pihak berusaha untuk memperkuat posisinya dengan sengaja memberikan lawan dan pihak lain dengan informasi yang menyesatkan atau tidak akurat.

Inflamasi Laporan

Kadang-kadang komunikasi dapat membuat keadaan menjadi lebih buruk daripada lebih baik. Ketika komunikasi mengancam, bermusuhan, atau inflamasi dapat berbuat lebih banyak untuk meningkatkan konflik daripada yang bisa untuk menjinakkannya.

Inflamasi Media

Publikasi negatif dan inflamasi adalah masalah dalam konflik - sebelum, selama, dan setelah negosiasi. Sebelum perundingan, media dapat meningkatkan kontroversi, sehingga sulit untuk membuat orang untuk bekerja sama, atau bahkan berbicara. Pada tahap awal negosiasi, pihak sering memajukan gagasan tentatif yang dengan mudah bisa menjadi bumerang jika dipublikasikan. Protes dan keluhan yang dihasilkan dengan mudah dapat merusak upaya negosiasi jika tidak menjanjikan. Bahkan setelah dinegosiasikan solusi telah dikembangkan, publisitas negatif dapat mengobarkan konflik, membuat pelaksanaan perjanjian lebih sulit.

Tidak memadai Pengumpulan Informasi / Waktu Kendala

Mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk bijaksana menghadapi situasi konflik memakan waktu dan mahal. Dalam beberapa kasus, kesalahpahaman akan muncul karena kegagalan para pihak untuk menginvestasikan waktu dan sumber daya yang dibutuhkan untuk memperoleh informasi penting. Kadang-kadang waktu yang cukup sama sekali tidak tersedia. Ketika komunikasi langsung terputus, mudah mengandalkan diandalkan sumber pihak ketiga - rumor dan cerita media khususnya. Ini terkenal rawan kesalahan, dan dapat menyebabkan kesalahpahaman serius.

Krisis Komunikasi

Dalam situasi krisis, saluran komunikasi normal kemungkinan akan kurang efektif. Mereka sering beroperasi terlalu lambat untuk bersaing dengan laju peristiwa, atau mereka mungkin telah terputus sama sekali. Mereka juga mungkin tidak mampu menahan permusuhan meningkat dan ketidakpercayaan yang krisis yang mungkin terjadi.

Baru, buruk Informasi Peserta

Dalam konflik berlarut-larut, orang yang terlibat terus menerus berubah. Seringkali peran-peran kepemimpinan bermain menyerah posisi mereka dan orang lain mengambil tempat mereka. Para pemimpin baru sering memiliki pemahaman yang sangat terbatas dari sejarah konflik dan situasi saat ini. Kurangnya informasi dapat menyebabkan orang untuk mengambil tindakan yang mereka tidak akan diambil, seandainya mereka lebih baik informasi.

Konstituante Komunikasi Masalah

Ketika dialog atau negosiasi terjadi antara sekelompok kecil orang, mereka dapat mengembangkan keterampilan komunikasi dan tingkat pemahaman interpersonal yang tidak dibagi oleh orang lain di luar lingkaran segera. Jika proses-proses kelompok kecil dimaksudkan untuk memiliki efek yang lebih luas, perlu untuk mentransfer pembelajaran yang terjadi dalam kelompok kecil untuk konstituen yang lebih besar yang mewakili kelompok. Seringkali, bagaimanapun, komunikasi antara anggota kelompok kecil dan konstituen mereka tidak memadai untuk memperluas pembelajaran di luar lingkaran langsung dari peserta.